Made in Germany lebt davon, dass wir am Ende echte Qualität liefern
Johann von Cossel, Generalbevollmächtigter und ehemaliger Geschäftsführer von ACL, über die Verpflichtungen, die ein Qualitätsversprechen mit sich bringt – und zur Frage, wie viel Unternehmen dafür tun müssen, um diesem Anspruch gerecht zu werden.
Made in Germany hat zwei Seiten, je nachdem, aus welcher Perspektive man darauf blickt. Für Kunden ist es seit Jahrzehnten ein Qualitätssiegel, das in der Regel mit einem Vertrauensvorschuss belohnt wird. Für uns als Hersteller chemischer Produkte in der DS-Gruppe ist es der Anspruch, Produkte in höchstmöglicher Qualität zu produzieren, damit wir diesen Vertrauensvorschuss auch weiterhin erhalten. Deshalb hat der Qualitätsanspruch Made in Germany für uns viele Facetten. In diesem Artikel möchten wir etwas näher auf die Wichtigsten davon eingehen.
Made in Germany bedeutet: die Welt der Kunden kennenlernen
Wir haben Kunden in vielen Ländern auf der ganzen Welt. Made in Germany hat dort eine grundsätzlich positive Bedeutung, denn unsere Kunden schätzen die Qualität – ob nun in Thailand, Taiwan oder in Brasilien. Doch wenn wir zu Kunden fahren, erwarten diese auch etwas von uns.
Made in Germany ist in unserer Branche auf jeden Fall ein Qualitätsversprechen. Doch Unternehmen müssen es immer wieder mit ihrem Produkt unterfüttern. Sie müssen die Leistung sozusagen auf die Straße bringen.
Unternehmen müssen die Qualität auch dauerhaft halten. Viele Kunden sind anspruchsvoll und erwarten etwas von Made in Germany. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass ein enger Austausch mit unseren Kunden wichtig ist, um ihre Anforderungen und Wünsche genau kennenzulernen. Das sind oft viele Stunden, die wir miteinander sprechen, diskutieren und gemeinsam Lösungen erarbeiten – oder eine fundierte Empfehlung machen können.
Additiv-Chemie Luers GmbH
Additiv-Chemie Luers (ACL) ist ein unabhängiger Hersteller von Additiven für Metallbearbeitungsflüssigkeiten, Korrosionsschutz, Industrieschmierstoffen und Reinigern in der DS-Gruppe. Mit über 50 Jahren Erfahrung, umfassendem Know-how und individuell auf die Kundenbedürfnisse abgestimmten Lösungen zählt ACL zu den führenden Produzenten in Europa.
Made in Germany bedeutet: Innovation und Verlässlichkeit
Unser Unternehmen ist auch ein Innovationstreiber, wie es typisch für viele deutsche Firmen ist. Wir haben Spaß daran, Dinge weiterzuentwickeln und besser zu machen. Aktuell arbeiten wir beispielsweise an der Wasserhärteunabhängigkeit verschiedener Produkte.
Das Qualitätssiegel ist zwar der Türöffner, doch auf Dauer besteht auf dem Markt nur, wer Qualität liefert – auch bei sich wandelnden Anforderungen. In Deutschland sind wir an einen ständigen Fortschritt von Produkten und Herstellungsverfahren gewöhnt. Und Kunden können sicher sein: Unsere Produkte werden immer nach den neuesten gesetzlichen Vorgaben formuliert.
Made in Germany bedeutet: immer umweltverträglichere Produkte
Neben optimalen Anwendungseigenschaften ist die Umweltverträglichkeit auch ein wichtiges Kriterium beispielsweise bei der Auswahl der Rohstoffe. Dies ist eines der Markenzeichen von Made in Germany.
Aktuell entwickeln wir biozidfreie Kühlschmierstoffe, die mindestens genauso gute Eigenschaften haben wie die gängigen biozidhaltigen Produkte. Denn in der DS-Gruppe legen wir Wert auf eine nachhaltige Entwicklung.
Auch international gibt es einen Trend zu umweltfreundlichen Produkten, speziell in Nordeuropa. Je stärker Kunden einen Preisdruck spüren, desto mehr müssen sie von den Vorteilen umweltfreundlicher Produkte und Herstellungsverfahren überzeugt werden. Das ist auch eine Frage der Mentalität und der jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen im Land.
Made in Germany bedeutet: maßgeschneiderte Produkte zu einem attraktiven Preis
Mit unseren Kunden verbinden uns langjährige gute und vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen. Wir kennen die Unternehmen oft seit vielen Jahren und wissen, woran sie arbeiten – und was sie dafür benötigen. Wir schätzen den direkten Kontakt zu unseren Kunden und sind regelmäßig zu persönlichen Gesprächen vor Ort.
Im Austausch mit Kunden entwickeln wir schnell ein Gefühl dafür, was das Unternehmen aktuell macht, und können die passenden Produkte anbieten. Wir beraten Kunden und bieten Alternativen an. Unsere Produkte sind manchmal erklärungsbedürftig und Kunden wünschen eine detaillierte individuelle Beratung zu speziellen chemischen Inhalten. Das übernimmt in der Regel einer unserer Mitarbeiter, der Kunden mit seinem besonderen Fachwissen unterstützen kann. Dabei haben wir die Kosten immer im Blick, auch um international wettbewerbsfähig zu bleiben.
Made in Germany bedeutet: als Familienunternehmen die ganze Welt beliefern
ACL ist ein Tochterunternehmen der DS-Gruppe. Die DS-Gruppe entwickelt ihre Geschäftsbereiche strategisch. Als Familienunternehmen sind wir unabhängig von fremden Investoren. Wir denken in Generationen statt in Quartalen. Unseren Tochterunternehmen bieten wir dabei größtmögliche Unabhängigkeit und fördern ihre Unternehmungen langfristig. Wir denken lokal und operieren international. Kontinuität in Kundenbeziehungen, Verlässlichkeit als Arbeitgeber und eine behutsame Weiterentwicklung unserer Geschäftsfelder gehören zu den klassischen Stärken, auf die wir als Familienunternehmen stolz sind.
Made in Germany bedeutet: Offenheit und Ehrlichkeit
Made in Germany lebt davon, dass wir liefern, was wir versprechen. Als Deutsche sind wir im Ausland dafür bekannt, dass wir sagen, was wir denken. Das ist für manche ungewohnt und wirkt vielleicht wenig charmant – aber es hat den großen Vorteil, dass Kunden immer wissen woran sie sind und eine klare Auskunft erhalten. Und was wir zusagen, das halten wir auch. Bei unseren Produkten können Sie außerdem sicher sein: Alle Inhaltsstoffe, die ein Produkt enthält, sind auch deklariert.
